为展现员工优秀的服务素质和良好的精神风貌，在全行营造“两学一做”的良好氛围，检验、强化一线人员的服务礼仪和服务技巧，进一步提升客户服务体验。6月24日晚上，我行举办以“开展两学一做  践行优质服务”主题的首届服务礼仪大赛。我行行长何峰、副行长吴治中，汤彩霞及中元教育培训公司专业老师担任此次大赛评委，全行员工约80余人参与并观看了比赛。

此次大赛紧紧围绕“两学一做”学习教育的主题，加入了重温入党誓词的环节，让我行全体党员回想起入党时的理想激情和奋斗追求，回想入党宣誓时的庄严承诺和铿锵决心，将党员的使命与责任深埋心中。同时，充分发挥“党员示范岗”的服务先锋模范作用，以赛促学、以学促做。

随后，来自各网点的6支参赛队伍将日常工作融入服务礼仪，以内容丰富、创意新颖、表演生动的特色项目表演，将文明服务用语、站姿、坐姿、行姿、握手、指示方向、迎送客户、柜台服务等基本服务礼仪涵盖其中，同时模拟晨夕会、开门迎宾、柜面服务、疑难处理、客户投诉等情景，以多种形式展示了我行员工的综合服务素质。

在情景演练中，玉潭支行团队和灰汤支行团队淋漓尽致地展现了我行员工全心全意为客户服务、时刻为客户着想、客户利益先于自身利益的服务理念。整场比赛气氛热烈，参赛员工用他们的自信、沉稳赢得了现场评委及专家的一致好评。最终，最佳人气奖、优秀团队奖分别由玉潭支行、总行营业部获得。

此次服务礼仪大赛，一方面检验了我行对服务礼仪、品质培训的成果，另一方面也极大提高了一线员工的服务意识，增强了员工的服务责任感、使命感和荣誉感，进一步拉近了银行与客户之间的距离。今后，我行全员将以此为契机，始终保持饱满的服务热情、规范的服务礼仪，始终如一地为宁乡人民提供最好的金融服务。