8月3日，湖南省银行业协会星级营业网点检查组对我行展开了现场检查验收工作。

首先，检查组对大厅的便民设施、以及营销产品的风险提示开展检查，从残障人员服务通道、客户常用的老花镜、雨伞以及营业大厅服务指南，到各种业务收费标准、自助区ATM机操作指南、客户填单范例、电子银行服务区域的设置等，对照标准，逐一检查，对每项服务设施是否到位、客户服务流程十分合理规范、便民措施是否齐备，检查的仔细、严格、不放过任何不符合的内容标准之处。

其次，检查组人员调看了营业室日常服务的的监控录像。从营业网点的开门营业、站立迎接第一批客户、晨会的组织、员工的服务礼仪、文明用语的使用，到大堂经理对客户的咨询、分流和疏导、营业网点的满时点服务、以及保安人员作用的发挥等等，查阅员工客户服务过程，了解营业网点服务现场实况。

最后，检验组对文明规范服务相关资料进行了检查，从营业网点近两年来业务发展中的存贷款增量、中间业务收入、不良率的控制、新业务的推进，到营业网点企业文化的开展、公众金融知识的宣传教育、各种金融信息的公开透明、案件风险的防范、文明规范服务规范制度的检查等，翻看了营业网点资料的归集，检查了各种工作开展过程的记载，复查了银行各种规章制度的遵守和坚持等。

通过检查，宁乡沪农商村镇银行的各项工作赢得检查小组的充分肯定。同时，检查组对存在的问题，逐一梳理，提出了中肯的改进意见。

何峰行长代表宁乡沪农商村镇银行，对检查组的敬业精神和认真负责的态度表示感谢。同时要求我行查漏补缺，对存在的问题限时整改，为宁乡沪农商村镇银行总行营业部申评星级营业网点而不懈努力。