近日，由湖南省政府金融办、湖南银监局、省金融工会、省银行业协会共同主办的“2015年度湖南银行业金融服务竞赛表彰大会”在长沙音乐厅举行。宁乡沪农商村镇银行（以下简称“宁乡村行”）总行营业部在湖南省9569个营业网点中脱颖而出，荣获“百佳优秀团队”荣誉称号。

宁乡村行总行营业部成立于2011年12月31日，自成立以来，一直坚持“立足县域，服务三农，服务小微”的市场定位，深入开展优质服务，不断加大对宁乡地方经济的支持力度，不断满足客户不同的服务需求，不断深化服务内涵，成为宁乡村行树立在宁乡县域优质服务的一面旗帜。

一直以来，该团队牢固树立“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，开展个性化、特色化的服务。一是合理设置功能分区。营业部划分了引导区、自助服务区、客户经理顾问区、客户等候区等多个功能区。走进宁乡村行总行营业部，整洁明亮的服务大厅、简洁明了的服务分区、摆放有序的服务设施，无不显示出这个团队对服务品质的不懈追求。迎面走来的大堂经理用文明的用语、规范的礼仪、甜美的微笑和真诚的服务，让顾客有一种宾至如归的亲切感和温馨感。宁乡村行总行营业部不仅注重外在的形象，更强调内在的服务品质。为夯实优质服务基础，总行营业部利用晨会的"黄金时刻"，安排主要工作，互相检查仪容仪表，对前一天的柜面服务工作进行讲评，交流服务技巧、心得，鼓舞员工士气，以良好的状态开始一天的工作，用优质服务接待每一位客户。该团队成立近四年来，无各类案件和重大责任事故，无通报批评；无有效客户投诉。“优质服务”看似简单的四个字，其实包含了宁乡村行一线员工无数的艰辛和付出。宁乡村行总行营业部员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的四个字。

优质服务永无止境，重在坚持，贵在落实。今后，宁乡村行将继续会把乐观的工作热情散播在工作的每一个细节上，同时把高水平的服务技巧应用于对客户的承诺上，树立宁乡村行优质、便捷、安全服务的良好形象。