金风飘菊蕊，玉露泫萸枝，又是一年九九重阳时。为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，宁乡沪农商村镇银行用实际行动关爱老年客户，彰显沪农商金融系统的温度。

一、浓浓关怀，岁岁皆平安

重阳节来临之际，为表达对老人的敬意，宁乡沪农商村镇银行围绕服务社会、服务社区的宗旨，坚持深入社区、群体为老年人提供金融+生活的关爱，开展了系列重阳节老年主题活动。当天，该行与茆田社区一起开展了重阳节主题活动，为现场60岁以上的老人准备了面条等精美礼品，表达宁乡沪农商村镇银行对老人们的关爱之情。通过此类活动丰富了老年朋友的晚年生活，拉近了银行与周边群众的距离，让大家有机会彼此认识、了解，同时增强了小区业主的凝聚力，让大家度过了一个愉快的重阳节。

二、金融课堂，浓浓村行情

该行充分发挥营业网点分布广泛的优势，向前来办理业务的客户讲解金融知识，积极引导消费者提升风险防控意识与依法维权意识，进一步提升金融素养，增强风险识别能力。

宣传活动主要针对社区老年群金融知识普及程度相对较低、防范电信网络诈骗能力差的现状，围绕“保护个人金融信息”、“警惕电信网络诈骗”两个方面向老年人做金融防范提示，通过对老年群体宣讲、互动问答的形式对个人金融信息保护范围、防范要点、电信网络诈骗的概念、特点、如何防范电信网络诈骗、防范电信网络诈骗小技巧、遭遇电信网络诈骗后的应急措施等进行讲解。通过金融知识宣讲、发放宣传资料、播放反诈骗视频等形式，为周边居民提供了零距离金融宣讲服务，提升居民金融素养，增加了金融反假、防诈骗知识。

宁乡沪农商村镇银行一名老年客户表示：“我们这里是农村，附近金融机构还不多，平常老百姓接触到金融知识较少，这次宁乡沪农商村镇银行把金融知识和金融服务送到家门口，很好很贴心。”

据悉，宁乡沪农商村镇银行已连续开展了近500期“普惠金融课堂”教育活动，通过将客户请进来进行宣讲的形式，在客户心中播下金融知识的种子，达到教育一个客户、辐射一个家庭的社会效果。

三、便民设施，处处暖人心

为进一步增强 “敬老、爱老、助老”的服务意识，提高对老年人的金融服务质量和水平，近年来宁乡沪农商村镇银行从网点设施、金融服务、流程制度等方面着手，完善敬老服务体系，深入老年群体，用心关怀老年客户。对于年老体弱、行动不便的特殊群体，特事特办，急事急办，开设“爱心窗口”柜台，提供全流程“一对一”服务，确保老年人业务“一站式”办结。同时，该行持续完善厅堂服务设施，提供无障碍通道、爱心座椅、服务引导指示牌、饮水机、免费雨具、免费手机充电器等适老设备，配备应急药品，如创可贴、纱布、碘伏等，专人专箱保管，及时供应。

该行负责人表示今后将持续开展形式多样的“以客户为本”活动，全面提升金融服务水平，为广大客户提供更贴心、更惠民、更便捷的金融服务。